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　　投诉内容
投诉主题： 家用电器售后服务不到位
投诉日期： 2007-3-8
投诉者姓名： 市**
投诉者电话： 0395-**
投诉者邮箱： **
被投诉方单位名称： 部分家用电器销售商
事由及要求： 消费者对四类家用电器投诉较多：电视机，空调，洗衣机，电冰箱。主要是质量投诉多，服务质量不尽人意。一些商家虽然与厂家有约定，负责销售及售后服务，但销量上升后，就顾不上售后服务了，出现问题后不能按照国家的相关规定承担责任，还是推到厂家，由厂家来解决。还有的修理效果差，同一故障反复维修不能排除，消费者提出退换货要求时，则以无同型号商品而拒绝。
答复状态： 已处理
受理时间： 2007-3-8
答复内容： 这是2006年十大投诉热点之十，在此公示，敬请广大消费者在消费中引起高度重视。
答复时间： 2007-3-8
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